Pravila zaštite privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

Zadnje ažuriranje: 17. travnja 2025.

Ova Politika privatnosti opisuje kako Elena Split („Stranica“, „mi“, „nas“ ili „naše“) prikuplja, koristi i dijeli vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu, koristite naše usluge ili obavite kupnju putem Elena Split („Stranica“), ili na drugi način komunicirate s nama u vezi s našim uslugama (zajedno „Usluge“).

Za potrebe ove Politike privatnosti, „vi“ i „vaš“ odnose se na vas kao korisnika Usluga, bez obzira jeste li kupac, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti.

IZMJENE OVE POLITIKE PRIVATNOSTI

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati zbog operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Ažurirana verzija bit će objavljena na Stranici uz ažurirani datum „Zadnje ažuriranje“, u skladu s važećim zakonodavstvom.

KAKO PRIKUPLJAMO I KORISTIMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Kako bismo pružili naše Usluge, prikupljamo osobne podatke iz različitih izvora. Vrsta podataka koje prikupljamo ovisi o vašoj interakciji s nama.

Vaše podatke koristimo za:
• komunikaciju s vama  
• pružanje, poboljšanje i razvoj Usluga  
• ispunjavanje zakonskih obveza  
• provođenje uvjeta korištenja  
• zaštitu naših prava i prava naših korisnika  

KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO

„Osobni podaci“ odnose se na informacije koje vas identificiraju ili se mogu povezati s vama.

PODACI KOJE NAM IZRAVNO PRUŽATE:
• kontakt podaci: ime i prezime, adresa, telefon, e-mail  
• podaci o narudžbi: ime, adresa za naplatu i dostavu, potvrda plaćanja, e-mail, telefon  
• podaci o računu: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja  
• podaci korisničke podrške: komunikacija s nama  

Nepružanje određenih podataka može ograničiti korištenje pojedinih funkcija.

PODACI O KORIŠTENJU

Automatski prikupljamo podatke o korištenju putem kolačića i sličnih tehnologija, uključujući:
• podatke o uređaju i pregledniku  
• IP adresu  
• mrežne podatke  
• interakcije sa Stranicom  

PODACI TREĆIH STRANA

Podatke možemo dobiti od:
• pružatelja usluga (npr. Shopify)  
• procesora plaćanja  
• marketinških i analitičkih partnera  

Svi podaci obrađuju se u skladu s ovom Politikom privatnosti.

KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE

PRUŽANJE USLUGA:
• obrada plaćanja  
• ispunjenje narudžbi  
• upravljanje korisničkim računom  
• dostava, povrati i zamjene  

MARKETING I OGLAŠAVANJE:
• slanje promotivnih poruka  
• prikaz personaliziranih oglasa  

SIGURNOST I SPRJEČAVANJE PRIJEVARA:
• otkrivanje i sprječavanje nezakonitih aktivnosti  

KOMUNIKACIJA I POBOLJŠANJE:
• korisnička podrška  
• unapređenje korisničkog iskustva  

KOLAČIĆI (COOKIES)

Koristimo kolačiće za funkcionalnost Stranice, analitiku i personalizaciju sadržaja.

Više informacija: https://www.shopify.com/legal/cookies

Možete upravljati kolačićima putem postavki preglednika. Onemogućavanje može utjecati na funkcionalnost Stranice.

DIJELJENJE PODATAKA

Vaše podatke možemo dijeliti s:
• pružateljima usluga  
• marketinškim partnerima  
• povezanim društvima  
• nadležnim tijelima (ako je zakonski potrebno)  

Ne prodajemo niti dijelimo osjetljive osobne podatke bez vašeg pristanka.

WEB STRANICE TREĆIH STRANA

Nismo odgovorni za sadržaj, sigurnost ili privatnost web stranica trećih strana.

PODACI DJECE

Naše Usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno njihove podatke.

SIGURNOST I ČUVANJE PODATAKA

Iako primjenjujemo sigurnosne mjere, ne možemo jamčiti potpunu sigurnost. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno.

VAŠA PRAVA

Ovisno o zakonima, imate pravo na:
• pristup  
• ispravak  
• brisanje  
• prijenos podataka  
• ograničenje obrade  
• povlačenje privole  
• prigovor  

Za ostvarenje prava kontaktirajte nas.

PRITUŽBE

Ako imate pritužbu, obratite nam se. Također se možete obratiti nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

MEĐUNARODNI KORISNICI

Vaši podaci mogu se obrađivati izvan vaše države prebivališta.

KONTAKT

Trgovačko ime: Elena Split  
Email: info@elenasplit.com  
Kontakt stranica: https://elenasplit.com/pages/contact  

Korisnička podrška:  
Ponedjeljak – Petak: 09:00 – 17:00  
Odgovor u roku 1–2 radna dana  

Hvala vam što kupujete u Elena Split.